Probleme pentru unii români care au primit noile cărți electronice de identitate (CEI) și încearcă să-și confirme identitatea sau să-și actualizeze informațiile bancare online

După lansarea cărților de identitate electronice (CEI) în România, mulți cetățeni care au făcut trecerea la noul format descoperă o problemă neașteptată: buletinele moderne nu sunt acceptate de unele aplicații bancare și platforme digitale de verificare a identității.

Deși România a intrat oficial în era identității digitale cu lansarea Cărții Electronice de Identitate (CEI), integrarea acestui document modern în infrastructura tehnologică a băncilor și platformelor online se dovedește a fi incompletă.

Numeroși utilizatori online raportează pe social media că noile buletine nu pot fi utilizate pentru verificarea identității de la distanță, în unele aplicații bancare sau sisteme care necesită identificare video.

Utilizatorii au început să raporteze pe rețelele sociale dificultăți în actualizarea datelor sau în identificarea la distanță pe platformele mai multor bănci și aplicații.

Problema pare să țină de formatul fizic diferit al noului document, care este de dimensiunea unui card bancar și are un aspect grafic complet nou față de cărțile de identitate tradiționale.

Multe aplicații digitale care oferă servicii de actualizare a datelor sau autentificare remote folosesc algoritmi de recunoaștere vizuală și validare video, procese care presupun trimiterea unei fotografii a actului și scanarea video a chipului utilizatorului alături de document.

Aceste sisteme nu recunosc încă designul noului buletin, generând erori sau blocând procesul de verificare, chiar dacă documentul este legal și valid.

În lipsa compatibilității cu aplicațiile mobile sau platformele web, un număr tot mai mare de persoane este nevoit să apeleze la canalele tradiționale, prezentarea fizică într-o sucursală sau trimiterea de documente alternative.

Pe forumuri și rețele sociale, mai mulți cetățeni povestesc că, după ce au primit noul buletin, au întâmpinat erori atunci când au încercat să îl folosească pentru actualizarea conturilor lor sau pentru verificări de identitate la distanță.

Mesajele automate de tip „document invalid” sau „proces nereușit” par a fi comune în aceste situații.

Aplicațiile bancare și serviciile de identificare video se bazează pe biblioteci software care trebuie actualizate explicit pentru a recunoaște noul format de document.

Aceste actualizări pot implica colaborare cu furnizori de soluții de verificare a identității, teste de securitate și modificări de interfață. Până acum, doar o parte limitată a instituțiilor par să fi făcut aceste ajustări.

Cartea Electronică de Identitate (CEI) reprezintă un pas semnificativ în modernizarea documentelor de identitate din România, aliniindu-se la standardele europene și facilitând accesul cetățenilor la servicii publice digitale.

Procesul de introducere a CEI a început cu un proiect pilot lansat în Cluj-Napoca în august 2021. 

În cadrul acestuia, au fost emise un număr limitat de cărți electronice de identitate pentru a testa funcționalitățile și infrastructura necesară.

După această etapă, emiterea la nivel național a început abia în martie 2025, cu o extindere graduală în întreaga țară.